Politique de retour

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Vérification à la livraison

Vérifiez l’état du colis et la conformité de votre commande devant le livreur avant de payer. Si le produit ne correspond pas à votre commande ou arrive endommagé, refusez le colis et contactez notre support.

Demande de retour

Le délai de rétractation indiqué dans nos conditions générales est de sept jours à compter de la réception. Les produits de soin, d’hygiène ou d’usage intime doivent rester non ouverts, non utilisés et scellés. Contactez-nous avant tout renvoi pour vérifier les conditions applicables à votre article et recevoir les instructions.

Produit endommagé ou erreur de commande

Envoyez votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de son emballage sur WhatsApp au +212 603 964 822. Notre équipe examine votre demande et vous communique la solution et les modalités du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du retour accepté, notre équipe vous confirme le remboursement et le moyen de restitution adapté à votre paiement. Les modalités vous sont communiquées avant le renvoi.

Nous contacter

WhatsApp : +212 603 964 822.